Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta plenamente y sin reservas cada una de las cláusulas aquí establecidas, las cuales se rigen bajo las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Objeto del Sitio y Proceso de Producción

Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta y confección de ropa de diseño original hecha a mano y personalizada para perros y gatos. Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de nuestros productos, todo pedido requiere un tiempo de producción y confección de hasta 7 (siete) días naturales previos a su envío, contados a partir de la confirmación del pago.

2. Envíos, Cobertura y Responsabilidad de Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de la plataforma de gestión logística Mienvio.mx.
Responsabilidad: En cumplimiento con la legislación mexicana, Patitas Coquetas asume la responsabilidad del paquete durante el trayecto. En caso de pérdida, extravío o daño imputable a la empresa de mensajería, nosotros responderemos directamente frente al cliente gestionando la reposición de la prenda, reservándonos el derecho de reclamar internamente a la paquetería correspondiente.

3. Política Especial para Pedidos Personalizados (A la Medida)

Exclusión de Devolución por Error del Cliente: Al solicitar prendas personalizadas, el cliente es completamente responsable de introducir de forma correcta las dimensiones de su mascota en nuestro formulario web. Se establece de forma clara y explícita que no se realizarán devoluciones de dinero, cancelaciones ni cambios si la prenda no le ajusta a la mascota debido a que el usuario envió mal las medidas.
Margen de Error Artesanal: Al tratarse de un trabajo 100% hecho a mano, el cliente acepta una variación o margen de tolerancia de +/- 2 centímetros en las medidas finales respecto a las proporcionadas, lo cual es inherente al proceso de confección artesanal y no se considerará un defecto de fabricación.

4. Métodos de Pago y Facturación (SAT)

Pasarela de Pago: Todas las transacciones monetarias dentro del sitio web se procesan de forma segura a través de la plataforma Mercado Pago.
Facturación: En cumplimiento con las disposiciones fiscales mexicanas, el cliente tiene un plazo de 7 (siete) días hábiles, contados a partir del momento de la compra, para solicitar su factura fiscal (CFDI). Pasado este periodo, no se emitirán facturas individuales.

5. Cancelaciones, Garantías y Reembolsos

Derecho de Revocación (Catálogo Normal): Para prendas de catálogo estándar (tallas comerciales sin modificaciones), el cliente podrá ejercer su derecho de cancelación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. En estos casos, Patitas Coquetas cubrirá el costo del envío de retorno. Esta cláusula no aplica para pedidos sobre diseño o a la medida.
Garantía por Defectos: Si una prenda presenta un defecto de costura o fallas en la tela, el cliente tendrá un plazo estricto de 2 (dos) días naturales posteriores a la recepción del paquete para reportarlo. Una vez comprobado el defecto, se le ofrecerá al cliente el beneficio de saldo a favor en la tienda para una futura compra o reposición del producto.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los diseños de las prendas, colecciones de temporada, fotografías, logotipos, textos, ilustraciones y contenido general alojado en este sitio web son propiedad intelectual 100% original de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, modificación o explotación comercial de cualquiera de nuestros modelos y contenidos sin la autorización expresa y por escrito de la marca.

7. Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación o solución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, las partes se someten a la legislación aplicable en México y a los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.